1. Hizmet Teslimatı
Anında Erişim: Online ders paketleri veya üyelikler, ödeme onayının ardından sistemde anında aktifleşir. Giriş bilgileriniz e-posta adresinize iletilir.
Özel Ders Planlaması: Bire bir (PT) seanslar için satın alma sonrası 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçilerek ilk randevu oluşturulur.
2. İade Süresi ve Koşulları
14 Günlük Cayma Hakkı: Satın aldığınız hizmeti kullanmaya başlamadığınız takdirde (herhangi bir online derse giriş yapmamış veya ilk seansa katılmamış olmanız şartıyla), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
İstisnalar: Hizmet ifasına başlanmışsa (ilk dersin yapılması veya video içeriklerin izlenmesi durumunda), yönetmelik gereği “anında ifa edilen hizmetler” kapsamında iade yapılamaz.
İade Ödemesi: Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri yüklenir.
3. Ders Dondurma ve Süre Uzatımı
Hayatın akışındaki aksaklıkları anlıyoruz. Bu nedenle üyelerimize şu kolaylıkları sağlıyoruz:
Ders Dondurma: Sağlık sorunları (doktor raporu ile), seyahat veya zorunlu hallerde; 10 ders ve üzeri paket alan üyelerimiz paketlerini en fazla 30 gün süreyle dondurabilirler.
Talep Bildirimi: Dondurma talebinizi, dondurmak istediğiniz tarihten en az 3 gün önce bize yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Geçmişe dönük dondurma işlemi yapılamaz.
Paket Süresi: Her paketin bir kullanım ömrü vardır (Örn: 1 aylık sınırsız üyelik veya 3 ay süreli 12 derslik paket). Dondurulan süre, bu kullanım süresine otomatik olarak eklenir.
4. İptal ve Değişim
Randevu İptali: Bire bir seanslarınızı, ders saatinden en az 24 saat önce iptal etmeniz veya ertelemeniz gerekmektedir. Bu süreden daha kısa sürede yapılan iptallerde ders “yapıldı” sayılarak bakiyenizden düşülür.
Paket Değişimi: Henüz başlanmamış paketlerde, ücret farkı ödenerek farklı bir disipline (Örn: Yoga’dan Pilates’e) geçiş yapılabilir.
Bize Ulaşın: Tüm iade ve dondurma talepleriniz için [info@birsenperformance.com] veya [+90 507 205 2100] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.